Política de cambios y devoluciones

Cambios

• Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, limpio, en perfecto estado y con su caja original y etiquetas.
• Se puede realizar el cambio por otro talle, color o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
• Si el nuevo producto tiene un valor diferente, deberá abonarse o reintegrarse la diferencia correspondiente.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente.
• El producto debe estar sin uso, con su caja original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Productos con fallas

• Si el producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido.
• Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio o devolución sin costo para el cliente.

Costos de envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o con falla), nosotros asumimos el costo del envío.
• Si el cambio se solicita por elección de talle, color o modelo, el costo del envío será responsabilidad del cliente, salvo promociones especiales.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotos del producto (en caso de fallas o inconvenientes).

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Productos que no admiten cambios

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

• Presenten signos de uso.
• Estén dañados por un mal uso.
• No conserven su caja original o accesorios.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra. Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte.